Daily Archives: 22 janvier 2013

“Les employés d’abord, les clients ensuite.” (V. Nayar)

Comment renverser les règles du management ? Dans son livre, devenu best seller en management, Vineet NAYAR, PDG de HCL Technologies, multinationale indienne, expose sans prétention, son expérience, celle qui l’a conduit au concept EFCS (Employees First Customers Second). “Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus…